الشحن
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
في ديب بد (DEEB BED)، نهتم بكل تفاصيل راحتك، بدايةً من اختيار المنتج المناسب وحتى وصوله إلى باب منزلك بأمان.
نسعى لتقديم تجربة شحن وتوصيل سهلة وموثوقة، مع الحرص على تسليم طلباتك في أفضل حالة وفي المواعيد المتفق عليها.
مناطق التوصيل
نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
قد تختلف مدة التوصيل وتكاليف الشحن حسب المحافظة والمنطقة ونوع المنتج وحجمه ومتطلبات التوصيل.
مدة الشحن والتوصيل
نعمل على تجهيز الطلبات وتوصيلها في أسرع وقت ممكن، وتختلف المدة المتوقعة حسب موقع التسليم ونوع المنتج.
عادةً ما يستغرق التوصيل داخل القاهرة والجيزة من 2 إلى 4 أيام عمل.
بالنسبة لباقي محافظات الجمهورية، تتراوح مدة التوصيل من 4 إلى 7 أيام عمل.
أما الأثاث والمنتجات المصنوعة حسب الطلب، فقد تستغرق مدة التوصيل من 7 إلى 21 يوم عمل، وفقًا لطبيعة المنتج ومتطلبات التصنيع والتجهيز.
تبدأ المدة التقديرية من تاريخ تأكيد الطلب، ما لم يتم الاتفاق على موعد آخر.
قد تختلف مواعيد التوصيل خلال فترات العروض والمواسم أو نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا.
سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لتأكيد تفاصيل الطلب وموعد التوصيل المتوقع.
في حالة وجود أي تأخير متوقع، سنحرص على إبلاغك وتنسيق موعد مناسب، مع الحفاظ على حقوقك القانونية.
تكاليف الشحن
نحرص على تقديم خدمة توصيل مناسبة وبأسعار واضحة.
نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 15,000 جنيه مصري أو أكثر.
بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 15,000 جنيه مصري، يتم تحديد رسوم الشحن حسب المحافظة والمنطقة وطبيعة المنتج، مع توضيح التكلفة قبل تأكيد الطلب.
قد تتطلب بعض المنتجات كبيرة الحجم أو المواقع التي يصعب الوصول إليها خدمات نقل أو ترتيبات إضافية.
في هذه الحالات، يتم إبلاغ العميل بأي تكاليف إضافية والحصول على موافقته قبل تنفيذ الخدمة.
طرق الدفع
نوفر خيارات دفع متنوعة لتسهيل تجربة التسوق وتوفير أكبر قدر من الراحة لعملائنا.
تظهر وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، وفقًا للخدمات المفعّلة على المتجر والمنطقة التي يتم التوصيل إليها.
يتم توضيح إجمالي قيمة الطلب وأي رسوم شحن أو خدمات إضافية قبل تأكيد عملية الشراء.
استلام الطلب ومعاينة المنتج
نحرص على وصول جميع المنتجات بحالة ممتازة ومطابقة للمواصفات المطلوبة.
عند استلام طلبك، يُرجى معاينة المنتج قبل التوقيع على الاستلام، كلما سمحت طبيعة المنتج والتغليف بذلك.
يُرجى التأكد من أن المنتج مطابق للنوع والموديل والمقاسات واللون المذكور في الطلب.
كما يُرجى فحص التغليف الخارجي والتأكد من عدم وجود أي تلف ظاهر في المنتج أو العبوة.
في حالة وجود تلف واضح أو اختلاف في المنتج، يُرجى إبلاغ مندوب التوصيل وتسجيل الملاحظة أو رفض الاستلام عند الضرورة، مع التواصل معنا فورًا.
توقيع الاستلام لا يلغي حقوق العميل المتعلقة بعيوب الصناعة أو الضمان أو الاستبدال والاسترجاع وفقًا للقانون.
توصيل الأثاث والمنتجات كبيرة الحجم
لضمان وصول الأثاث والمراتب كبيرة الحجم بسهولة وأمان، يُرجى التأكد مسبقًا من ملاءمة مقاسات الأبواب والمداخل والسلالم والمصاعد لأبعاد المنتج.
يجب التأكد من إمكانية وصول فريق التوصيل إلى العنوان المحدد دون عوائق.
يُرجى إبلاغ فريق خدمة العملاء بأي ظروف خاصة بموقع التسليم، مثل الأدوار المرتفعة أو عدم توفر مصعد مناسب أو وجود مداخل ضيقة.
إذا تطلب التوصيل ترتيبات إضافية أو خدمات نقل خاصة، فسيتم التنسيق مع العميل مسبقًا وإبلاغه بأي تكاليف إضافية قبل تنفيذها.
خدمة تركيب الأثاث
قد تتوفر خدمة تركيب الأثاث لبعض المنتجات حسب نوع المنتج وموقع التوصيل.
يتم توضيح إمكانية التركيب وأي رسوم إضافية متعلقة بالخدمة عند تأكيد الطلب.
في حالة توفر خدمة التركيب، يقوم فريقنا بالتنسيق مع العميل لتحديد الموعد المناسب.
يُرجى تجنب محاولة فك أو تركيب المنتجات التي تتطلب تركيبًا متخصصًا بطريقة قد تؤدي إلى تلفها.
متابعة الطلب وخدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص طلبك أو موعد التوصيل أو حالة الشحن، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك.
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم 01096557955.
كما يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني deebed20@gmail.com.
يُرجى توفير رقم الطلب لتسهيل متابعة حالة الشحن والتوصيل وتقديم المساعدة المطلوبة في أسرع وقت ممكن.
التزامنا تجاه عملائنا
في ديب بد، نؤمن بأن تجربة التسوق المميزة لا تنتهي عند إتمام الطلب، بل تكتمل بوصول منتجاتك بأمان وفي أفضل حالة.
نسعى دائمًا لتقديم خدمة توصيل موثوقة، والتواصل مع عملائنا بكل وضوح وشفافية في جميع مراحل الطلب.
هدفنا هو أن تستمتع بتجربة شراء مريحة وسلسة، بدايةً من اختيار المنتج وحتى وصوله إلى منزلك.
ديب بد – راحتك تبدأ من هنا.
تخضع خدمات الشحن والتوصيل لأحكام قانون حماية المستهلك المصري، ولا تؤثر هذه السياسة على الحقوق القانونية للمستهلك.